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优化社保服务 增添民生温度
发表时间:2023-03-15 来源:辽阳日报 字体:[放大][缩小]


  从走进服务大厅取号、叫号到办理完业务,仅用几分钟时间。作为和市社保中心打了多年交道的“老熟人”,某企业工作人员李女士几乎每周都要来中心办理业务。“不管办哪项业务、不管到哪个窗口,工作人员的服务都特别热情。”

  市社保中心以更新的理念、更高的标准、更实的举措,进一步梳理社保经办流程,不断优化业务办理服务模式,织密织牢社会保障网,不断满足人民群众对更高质量社保服务的期许。

  市社保中心积极拓展有效的便民式社保经办服务,以便民利企为主线,结合“人社服务快办行动”,积极整合优化社保经办服务流程,提升窗口经办人员办事效率。秉持“一次办好”的工作理念,切实履行“就近办”“最多跑一次”的承诺,努力为企业、群众提供效率高、服务优的办事体验。中心还不断完善线上业务办理流程,同时利用人社局官网、微信公众号、微博等平台广泛宣传社保线上缴费办法,引导企业和群众在网上提交所需材料,让群众办事更加便捷,提升办事群众的获得感。

  中心负责人介绍:“我们通过定期组织业务培训,提升工作人员业务水平,强化工作作风,不断规范工作人员的工作行为和服务标准,使经办服务规范化、信息化、标准化得到有效提升。”

  除此之外,记者还在中心服务大厅看见了“办不成事反映窗口”及为老年人、残疾人等特殊群体设置的绿色窗口。爱心座椅旁的便民饮水机、咨询台上放置的老花镜、展示架上的政务服务事项手册……一处处暖心的小细节,彰显着为民的大情怀。这些有温度的社保服务举措,获得了群众的一致好评。

 

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