活动现场，“政务服务体验员”体验了材料审核、网上受理、后台审批、出具结果、引导评价等政务事项办理全过程，检验窗口首问负责、一次性告知、一窗受理等制度是否落实到位，窗口工作人员对办事咨询能否耐心解答，服务态度是否良好，企业和群众在办事过程中能否问明白、听明白、办明白。“此次来参加体验活动，感受到窗口服务又有新的变化，比如将一些政策又细化、分类，印成小册子，更有针对性，更方便企业群众办事。”体验员张先生说。

　　随后，市营商局召开座谈会，解答“政务服务体验员”提出的问题并收集意见建议。

　　市营商局表示，将认真吸纳建议，及时反馈给相关部门，不断提升服务质量，把政务服务的“问题清单”转化为企业群众的“满意清单”，为企业和群众提供更舒心、更贴心、更暖心的政务服务。同时，也会继续举办类似的活动，让更多市民了解和参与政务服务，通过常体验、常自查、促整改推动流程优化和服务升级。