辽阳日报讯 记者肖楠报道 为营造创建全国文明城市的良好氛围，农行辽阳分行积极履行社会责任，全方位打造服务强行品牌，通过“四强化”推进创城工作有序开展。

　　强化组织领导。该行第一时间召开创城工作动员部署会，成立工作领导小组，明确工作职责，对网点内外环境卫生、宣传海报张贴、服务设施布放等内容进行具体安排部署，加大消费者权益保护力度，不断提升服务客户的能力。

　　强化宣传引导。该行坚持以“创城促振兴、创建惠民生”为根本宗旨，以37家营业网点为依托，利用网点LED电子屏、厅堂电视、宣传折页、海报等载体，加大暖心金融服务提供力度，通过优化网点环境、打造“适老化”服务、增强服务意识等方式提升客户体验，努力破解“数字”鸿沟，全力支持和配合创城工作。

　　强化设施配备。该行为所辖网点配备雨伞、爱心座椅、手机充电、饮用水、免洗洗手液、口罩、急救箱等便民服务设施，优先为老年客户等特殊群体配备轮椅、听障人士爱心卡、放大镜、老花镜、血压仪等服务设施及物品。增设网红“小推车”服务，为客户提供零食、饮料等。部分网点设立了“图书阅览室”“母婴室”。

　　强化志愿服务。该行成立金融志愿服务队，不定期开展反电信诈骗、反洗钱、反假币、防范非法集资等金融知识普及活动，宣传诚信文化；在世界读书日、“五一”劳动节、母亲节等节日，开展形式多样的志愿活动；组织党员和青年志愿者在街道、老旧小区开展环境卫生清扫活动，营造劳动光荣的社会风尚。