积极搭建服务平台，培育志愿服务精神。社区在上级部门指导下，整合资源，搭建了新时代文明实践站、学雷锋志愿服务站、爱心驿站等平台，充分依托这些平台开展志愿服务活动，切实把志愿服务同创新社区治理有机结合。一方面，根据居民需求建立了志愿服务项目，包含公益宣讲、助贫助残、爱老敬老、文明劝导、环境保洁、科普教育等，使居民切身感受到了志愿服务的浓厚氛围；另一方面，社区积极与辖区共建单位开展共建活动，提升服务水平，与西马煤矿医院共同开展“关爱老人送健康”，与消防队开展了“消防安全伴我行”等志愿服务活动。

　　发展社区志愿服务团队，完善服务网格体系。社区按照“多元化、规范化、常态化”的志愿服务发展目标，组建了由党员志愿者服务队、青年志愿者服务队、群众志愿者服务队、巾帼志愿者服务队共计162人组成的4支志愿者团队。团队按照志愿服务工作职责、服务守则、服务承诺等规章制度，每月至少开展一次志愿服务活动，每季度联合共建单位至少开展一次志愿服务活动，实现了志愿活动常态化。围绕“我为群众办实事”活动，以“有事好商量”为目标，成立“万家和党群议事团”，志愿者在矛盾纠纷、调处、化解过程中发挥重要作用。目前社区已开展各类志愿活动100余次，受益群众上千人次。

　　常态化开展志愿服务，提升居民幸福感。疫情来袭，社区志愿者积极投身到疫情防控最前沿，站岗排查、防疫宣传、心理疏导、跑腿服务；疫苗接种，志愿者楼上楼下动员居民，协调沟通，起早贪黑，用实际行动为辖区居民筑起生命安全的坚强防线；关爱未成年人，为辖区困境儿童送去文具用品，鼓励他们热爱学习、对待生活乐观向上；不定期到独居空巢老人家中走访，了解他们的需求，尽心尽力帮助他们解决遇到的难题；联系西马煤矿医院，上门为孤寡老人开展居民健康咨询服务；走访慰问社区的低保户家庭，送去慰问品，让他们感受到党和政府的温暖；帮助社区智障居民更换过期的残疾证，保证其及时享受到残疾人补贴政策。

　　“下一步，社区将以常态化志愿服务活动为依托，进一步完善队伍配置，按照每名志愿者的优势与特长进行细化整合，使其发挥作用最大化，服务居民精准化，切实提升居民的幸福感。”红阳社区党委书记高英表示。