接访中，郭云峰认真听取群众倾诉，详细了解信访事件来龙去脉，耐心开展明法释理和思想疏导工作，逐一提出处理意见和解决办法。他指出，信访反映民心、民意、民生，事关群众切身利益。各地各部门要坚持以人民为中心的发展思想，设身处地、换位思考，带着感情和责任接待来访群众，积极回应群众关切，全力维护群众合法权益。

　　郭云峰强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真践行“四下基层”优良传统，全面落实党的群众路线，用心用情做好新时代信访工作。要坚持“减存与遏增”双向发力，加大信访突出问题攻坚，努力做到“案结事了、事心双解”。要坚持“治标与治本”同步推进，通过解决“一件事”推动解决“一类事”。要坚持“三到位一处理”原则，健全完善化解机制，强化协调联动和跟踪督办，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽，为辽阳全面振兴新突破营造良好发展环境。