办理残疾证需要残疾人到户籍所在地残联提出换、领申请，这对于身体不便或家庭困难的残疾人来说是个不小的负担。11月15日，白塔区便民服务大厅残联窗口来了一位肢体残疾人家属，该名残疾人原户籍地是黑龙江省哈尔滨市呼兰区，在白塔区居住，家属想要在白塔区换证，由于本人原始档案在呼兰区残联保存，给换证工作带来了不便。了解情况后，白塔区残联窗口工作人员马上电话沟通呼兰区残联，请求帮忙查询该名残疾人档案，经查询得知换证需要重新评残。虽然已到了午休时间，但是工作人员耐心细致地给残疾人家属讲解，在白塔区办理“跨省通办”程序及换证需要提供的手续，残疾人家属感谢工作人员热情周到的服务。目前，该名残疾人正在重新评残，待结果出来后就可以顺利地在白塔区进行办理了。

　　“优化服务”打通服务残疾人“最后一公里”是白塔区残联工作人员的工作宗旨。他们将持续推进优质服务，推动政务服务质量和“优化营商环境”工作不断提高，提升群众对残联工作满意度，让残疾群众感受到党和政府的关心关爱。