经了解，该企业是水利工程的施工单位，办理了315千伏安临时用电，目前现场工程已全部完工。同时在浙江省有个新项目下周马上开工，需要把人员设备都运到新工地，急需将变压器进行拆除，但事先由于工作疏忽，没及时办理销户手续。在了解客户需求后，网格经理第一时间将情况反馈给公司“问就办”服务专班人员。

　　“问就办”服务专班立即组织相关部门进行研讨，同时开辟业务受理绿色通道，按照特事特办、一网通办原则，第一时间受理客户销户业务申请，现场制定相关工作方案，以不停电作业方式当天将变压器拆除，同步完成客户专用变压器销户工作，解决了客户后顾之忧。

　　今年以来，国网辽阳供电公司着力营造一流营商环境，以切实提升客户满意度与获得感为出发点，创新推出“问就办”便民服务举措，组织成立“问就办”服务专班，确保客户咨询公司任何员工、任一涉电诉求均能得到快速响应，全力打造“全员业务受理、全程一站服务、全域业务通办”的服务模式，营造“人人都是营商环境、个个都是电保姆”的良好氛围。截至目前，该公司已受理并解决客户需求257件，服务满意率100%，最大限度实现了便民、利民、为民。

　　该公司将持续深化“问就办”服务，进一步制定完善优化营商环境多项举措，推动“办事不找关系”成为常态，让供电服务更便捷、更透明、更高效，让客户用电更可靠、更经济、更安心，奋力打造最优电力营商环境，努力在全面振兴新突破三年行动中作出央企表率。