积极推行智慧办税模式。坚持以纳税人缴费人为中心，大力推进“智慧税务”建设，打造以综合指挥中心、涉税（费）业务集成处理中心、征纳互动中心、运维工单集中分拣中心为引擎的“四大中心”、以县（市、区）自助办税体系为支撑的“智慧服务综合体”，为全市纳税人缴费人提供全天候、全领域、全流程的“非接触式”便捷办税服务。截至目前，涉税费业务集成中心累计受理电子税务局业务申请10万余笔，运维工单分拣中心共处理业务5000余笔，3612366热线受理纳税人咨询6500余笔。

　　优化咨询互动体系。市税务局深挖咨询数据背后隐藏的纳税人缴费人涉税费需求，形成个性化“政策包”开展定向推送，打造“未问先送”“想问即得”智慧咨询新模式。依托12366纳税缴费服务热线、征纳互动服务，打造“两问一答”服务体系，即“热线咨询问、征纳互动问，首位坐席答”，提供“办问一体”的咨询辅导服务，推动红利账单直抵人心。