推进政务服务“一网通办”。承接依申请和公共服务事项714项，涉及28家部门；进驻大厅697项，进厅率97.6%；网办事项694项，网办率97.2%。开展“办事不找关系指南”编制工作，“指南”在辽阳政务服务网进行公布并在全区各级政务中心进行亮码展示。深入推进“一件事一次办”改革。目前已经完成窗口设置，联办事项网上办事流程梳理11个事项已产生“办件”。开展“清风辽宁政务窗口”评选工作。切实增强便民服务中心（站）的整体服务能力，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平。

　　扎实开展“领导干部进园区进企业，服务振兴新突破”专项行动。建立28个亿元以上重点项目和100家非公企业包保联系制度，全程跟踪服务，实时掌握进展情况、存在问题，共梳理出130个问题，办理办结129个，1个正在推进解决。截至目前共计四批次14件案件，现已全部办结。清理影响振兴发展做法，分3个阶段实施。全区共涉及33家部门和单位，对照影响振兴发展做法“20条情形”，截至目前共填报问题26项。

　　实施“我陪群众走流程”体验活动。在全区范围内开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作。由宏伟区及高新区承担政务服务职能部门的负责同志和管理人员等开展“我陪群众走流程”，以企业、群众、工作人员等身份，围绕企业生产经营重点领域和群众身边“关键小事”，对线上线下各种办事渠道进行换位体验。组建“政务服务体验员”队伍，开展多样化体验活动，采取集中组织活动和个人分散体验相结合的方式，多渠道收集企业群众关于优化政务服务、营商环境等意见建议。通过部门联动，合力攻坚给群众满意答复。

　　宏伟区营商环境建设局把着力提高服务质量作为优化营商环境的重要抓手，严格落实服务承诺，主动接受社会监督，从点滴做起，盯紧每一个环节，抓住主动服务、协同服务这个关键，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，让企业和群众能办事、好办事、办成事。